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2018至2019摇钱树四不像:原来的售后服务电话打不通了

来源:本站原创 发布时间:2019-06-01 点击数:

  昨日上午,市商务局家电办、商务执法支队办公室主任董文,执法二科科长谭政一行五人做客本报“消费维权晚报挺你”315热线接听现场。多位消费者打进热线或来到现场请求维权。从消费者反映的情况来看,家电售后维修环节最让市民烦心,有多位市民在网上查询家电售后维修网点,却不幸遭遇了“李鬼”售后。

  昨日9:30,热线接听时间一到,就有市民不断拨打本报维权热线,寻求帮助。“厂家的售后维修人员收费时不出示收费依据,2018至2019摇钱树四不像收了钱又不给发票,连手写的、没有公章的收据都没有,这么不规范的服务让我感到很气愤!”“我家热水器打火有点问题,原来的售后服务电话打不通了,在网上查询了一个,可是上门他就告诉我,没什么问题,只需要重启一下,按了一个键收费50,关键是当时试机是好像修好了,可过了几天,热水器又出现水温时高时低的问题,再拨回去也拨不通售后电话了。”……其中林先生、朱小姐等人反映的网上查询家电售后服务热线,却遭遇到冒牌售后经历最为普遍。

  接听热线的工作人员表示,事实上,从宜昌市家电服务热线”开通以来,每年接待家电类投诉数以百计,其中有不少就是对售后网点提出质疑的。如今,不少家庭习惯在网上查询家电售后维修点,2018至2019摇钱树四不像:原来的售后服务电话打不通了但这也导致不少市民遭遇“李鬼”售后。市家电办多次查处发现,这些“李鬼”售后多数连办公场地、维修人员都没有,就在网上招揽生意。有的甚至冒充正规售后,将消费者购买的正规家电的零部件拆走后音讯全无。

  对此,市家电办提示,市民维修家电,如果售后服务网点及联系方式发生变化,可拨打123467询问,市家电办会提供到商务部门备案的正规网点,在这些网点收费及售后服务出了问题,商务部门将随时监管。同时,对于本报3·15维权热线现场接听的市民投诉的“李鬼”售后维修点,执法人员已一一登记在案,如查证属实,将纳入售后维修服务网点“黑名单”。

  热线接听结束时,仍有市民打进热线要求维权,对此,市商务局接线人员表示,市民后期如有家电维修服务上的问题及投诉,可拨打123467询问。如果遇到餐馆仍违规设置最低消费,对加油站油品质量有怀疑,可拨打商务执法热线年中国家电维修服务行业发展报告